设为首页 加入收藏

TOP

城市轨道运营管理专业核心技能抽检训练方案
2014-06-29 13:11:29 来源: 作者: 【 】 浏览:1198次 评论:0

一,指导思想
为落实学生轨道专业售票服务和售检票设备相关作业两个核心技能,在前期教务处和系部的统一安排推进下,本专业7位教师统一思想认识,高度重视,经过慎重研究,特制定如下技能抽检强化训练方案,从现在到4月29日,各位老师团结协作,对学生各项技能强化训练,为校园技能展示做好遴选和全面检查工作
二,训练计划
技能项目 时间(4月8-15日) 地点 参与学生 责任人 负责人 协调人
票务服务 周一至周五 各班教室 1331,1332,1333班全体学生 吴垠 张锦华 祁媛媛
售检票设备相关作业 周一至周五 各班教室 1231,1232,1233,1234班全体学生 明丰 冯诗玉 章慧
三,抽检安排
 
抽检对象 人数 抽检内容 时间 地点 监考人
13级 90 票务服务 4月16-18日
(缺少具体时间)
1331,1332,1333 张锦华,祁媛媛,韩立革
12级 100 售检票设备相关作业 4月16-18日
(缺少具体时间)
1231,1232,1233,1234 吴垠,明丰,冯诗玉,章慧
四,工作要求
售票服务技能考核标准
考核项目 考核内容 考核标准 分值 得分
售票服务 仪容仪表 头发清洁清爽,男生 “前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领”; 发长过肩的女生必须将长发束起;面容清洁,男生不可留胡须;着统一制服,衣装整洁,不缺扣,不立领,不挽袖挽裤。 10  
行为举止 精神饱满、举止大方、行为端正、站姿标准、面带微笑、手势规范。 10  
服务语言 在情景的提示下,能说出相应的服务用语(随机回答若干个不同服务情景中的服务用语)。 60  
服务态度 能体现出对乘客的主动关心及较强的安全意识。 20  
总分  
 
售检票设备作业技能考核标准
考核项目 考核标准 分值 得分
签到 规定着装 10  
按要求如实填写实训签到表 5  
闸机外观结构说明 说出外观结构的各项内容 20  
开启闸机维修门 识别闸机维修门钥匙 10  
开启维修门,切忌用力过猛 5  
闸机内部结构说明 说明内部结构主要模块 20  
说明各个模块和外部结构的联系 10  
说明内部主要模块的功能 10  
关闭闸机维修门 开闭维修门应轻放轻关 10
总分  
 
您看到此篇文章时的感受是:
Tags: 责任编辑:qibosoft
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇旅游服务系技能抽检训练计划 下一篇2014会计专业技能抽检方案训练方案

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章

最新视频


  Copyright © 2012 jinghanxuexiao.com All Rights Reserved | 国家信息产业部ICP备案:鄂ICP备案号05027077 |武汉市京汉学校 版权所有
 
    校址:湖北省武汉市江岸区解放大道2042号(堤角校区) 湖北省武汉市江岸区后湖兴业路162号(后湖校区) (信息中心)QQ:51046697